Siden 1967 har Dr. Hauschka udlevet en helt særlig kosmetikkultur. Hvad indebærer den for dig?

Det starter med den måde, vi udvikler og producerer vores produkter på, og det fortsætter med vores plejeritual. Men også selve impulsen i vores virksomhed, vores oprindelse og vores omgang med ressourcer er en kultur. Den styrende tankegang er for mig 'Anderledes fra begyndelsen'. 

Anderledes fra begyndelsen? Hvad var det, der var så anderledes fra begyndelsen ved Dr. Hauschka kosmetik?

Tag et kig på, hvordan Elisabeth Sigmund arbejdede. Hun begyndte i princippet at udvikle sin egen naturkosmetik i starten af 1930’erne. Og i samarbejde med os blev denne kosmetik lanceret på markedet i 1967. Kigger man nærmere på hendes arbejde, udviklede hun disse produkter i mere end 35 år, før de kom ud i butikkerne. Hun tog sig rigtig god tid. Denne proces var helt anderledes end alle andre. Og så er der vores oprindelse. WALA blev egentlig grundlagt på grund af velgørenhed, da Dr. Ita Wegman, medgrundlæggeren af antroposofisk medicin, gav Dr. Rudolf Hauschka den opgave at udvikle lægemidler uden alkohol. Lægemidler uden alkohol til børn, ældre og alvorligt syge. På den baggrund opstod de alkoholfrie WALA lægemidler. Herved ser man, at vi egentlig er en kulturvirksomhed. Vi har en økonomisk klædedragt, men vores impuls er for mig helt klart kulturel. Og jeg kan føre helt ind i finanserne, at vi stadig er en hybrid virksomhed i dag.

WALA er en hybrid virksomhed? Kan du forklare begrebet?

”Hybrid” betyder, at jeg har en almennyttig del inde i min økonomiske ramme. Det, der interesseret os, er at finde en virksomhedsform, som allerede ved værdiens opståen tager socialt ansvarer. Og her tænker vi også anderledes fra begyndelsen. For vi betragter et produkts opståen og herefter dets anvendelse i en anden kulturel kurve. Denne velgørenhed, som andre ofte først tager fat i ved slutningen af dets liv, den praktiserer vi i nutiden, i hverdagen.

Du siger, at WALA er en kulturvirksomhed. Det er en overraskelse, da du jo producerer lægemidler og naturkosmetik. Hvad gør WALA til en kulturvirksomhed?

Kultur bygger på den grundforståelse, at vi ikke ser os selv som ”skaberne”, hverken medicinsk eller kosmetologisk, men mere som ”facilitatorerne”. Vi understøtter helbredelse og trivsel. Med WALA lægemidlerne substituerer vi ikke, vi undertrykker ikke, derimod understøtter vi immunsystemet. Og med Dr. Hauschkas hudpleje er det det samme. Vi understøtter huden således, at den finder tilbage til en normal hudtilstand. Og hermed udvikler vi den egentlig. Set i det lys er vi på produktniveau et udviklingsinstitut. Det kommer ikke til udtryk i en tjenesteydelse, derimod er udvikleren et produkt, og det synes jeg er genialt. Vi er helt procesorienteret. Og vi orienterer os ikke efter et bestemt punkt, vi er ikke tidspunkt-mennesker med hurtige effektcremer, derimod har vi fokus på tidsrum. Vores virksomhed lever af tidsrum, for eksempel i trinvise plejeritualer, som jeg tager mig tid til, i produktionsprocesser, som giver tid til modning. Det har for mig en kulturel dimension.

Udsagnet ”Dr. Hauschka udvikler ikke for markeder, men for mennesker” stammer fra dig. Kan du forklare det?

Tag for eksempel vores Rose Day Cream. Den har været en del af vores produkter fra starten siden 1967. Den har ikke som sådan en eksistensberettigelse i al evighed. Men i øjeblikket ser jeg ikke nogen grund til, hvorfor der ikke skulle være nogen Rose Day Cream mere. Og jeg vil heller ikke tage den ud af sortimentet efter ti år i overensstemmelse med en af de gængse teorier om produktlivscyklusser. Sådan gør vi ikke hos os, fordi den er en klassiker. Og hvorfor er det sådan? Fordi vi ikke har udviklet til markeder, men for mennesker. Spørgsmålet for Elisabeth Sigmund var, hvad mennesker har brug for. Hun spurgte aldrig, ”hvor er markedet”, men ”hvad har individets hud brug for”. Det er en fuldkommen anderledes tilgang. Det handler om behov. Og det styrer os stadig i dag. Vores udgangspunkt er spørgsmålet om, hvad mennesket har brug for. Og ikke, hvor jeg finder et marked, som jeg måske kan erobre. Så investerer vi hellere pengene i produktudvikling, i produktionsprocessen og i råstoffer af høj kvalitet.

At du overhovedet har frihed til at investere penge i dette og hint, tilskriver du WALA fonden. Hvilken funktion har denne fond?

WALA fonden er den eneste ejer af WALA Heilmittel GmbH. På grund af fonden har vi den store fordel, at hverken private interesser eller arvinger kan trække kapital ud af virksomheden. Men ellers har vi det meget sværere end enhver anden virksomhed. For vi kan ikke få egenkapital udefra. Vi kan altså ikke sige, kære investor, kom ud til os og tag et par hundrede millioner euro med. Det er ikke en mulighed. Vi arbejder uden sikkerhedsnet.

De tjente penge anvender du på en særlig måde og siger, at de er et skabelsesinstrument. Kan du forklare det?

For det første betragter vi penge som en integreret bestanddel af samtlige aktiviteter og ikke først på overskudssiden. Vi spørger fra starten i værdiskabelseskæden, hvordan vi kan påtage os det ansvar, vi har. Hvis jeg for eksempel tager en pullover ned fra hylden og køber den, udløser jeg de facto en produktionsordre for den nye pullover, der igen lægges ind på hylden. Og derfor kan jeg ikke snige mig uden om ansvaret for det, som sker i produktionskæden. Indtil for 10 år siden kunne jeg sige, at jeg ikke vidste noget om det. Men her i den digitale tidsalder er jeg i stand til at vide besked om produktionsvejene. Hvis jeg tager dette ansvar alvorligt og overfører det til os her i WALA, så må jeg tænke på værdiskabelseskæden fremad til produktet. Det betyder, at jeg skal være opmærksom på, hvordan råstofferne, som jeg køber, opstår. Og herefter skal jeg kigge på, hvordan produktet egentlig opstår her os? Og når jeg så har arbejdet godt, opnår jeg forhåbentlig et overskud. Og herefter melder spørgsmålet sig om, hvordan jeg anvender overskuddet. I vores tilfælde skal vi ikke betjene nogle ejere, det er en kæmpe fordel. Derfor kan jeg for eksempel give mulighed for nye partnerskaber til økologiske råstoffer, der måske ellers ikke ville opstå. Det var tilfældet med sheabutter fra Burkina Faso, med ricinusolie og mangosmør fra Indien og æterisk rosenolie fra Etiopien. Eller jeg giver mulighed for, at vores partnere kan blive helt selvstændige. I starten er projektpartnere ofte 100 procent afhængige af os. Det er meget vigtigt, at de så vidt mulig bliver uafhængige i de næste år.

Det lyder som om, at penge, som du investerer i projekter, er som frø, der spredes, når det vokser op.

Absolut. Lad os blive ved dette billede, for sædemanden må også acceptere, at ikke alle frø bliver til noget. Det er præcis det samme for os. Naturligvis spilder vi penge. Men bagefter er vi klogere, end vi tidligere var. Når jeg starter noget op, siger jeg også 'ja' til at fejle. Jeg udvikler mig ikke, hvis jeg ikke laver fejl. Fejl hører til fornyelse. Og derfor taler jeg altid om fejlkompost. Et eksempel er vores nye Dr. Hauschka Make-up, som kom på markedet i begyndelse af 2017. Vi startede med nyudviklingen i 2011. 99 % af vores arbejde blev kasseret. Men hvis vi ikke havde gjort det, så havde vi udviklet et eller andet mainstreamprodukt, der var sort, firkantet og rundt. Men så var vi nok aldrig kommet på en kurve med konstant bredde som form til pudderdåser og sandsynligvis aldrig lilla i stedet for sort som farve til emballagen.

Hvad er din vision for Dr. Hauschka? Hvad byder fremtiden på?

Tankegangen 'anderledes fra begyndelsen' er en af ledestjernerne, også i fremtiden. Vi opfylder vores egne og alle de juridiske krav til vores produkters produktkvalitet og -sikkerhed. Men vi siger altid, at vi i den forbindelse forsøger at gå vores egne veje. Det indre krav om, at vi ikke skal gøre som de andre, er for mig handlingsstyrende. Og det næres af mod. Og det passer godt til vores centrale ide om at arbejde lærende, og lære arbejdende. Og her er fejlen, fiaskoen, fejltagelsen en integreret del. Ellers kan jeg ikke lære.