Gospa Stiefel, vi in vaši kolegi skrbite za to, da izdelki Dr. Hauschka izpolnjujejo najvišje okoljske in socialne zahteve glede kakovosti in da so vsi izdelki popolnoma združljivi. Kaj točno naredite v ta namen?

Takoj ko se določen izdelke na novo razvije, se vključi naša skupina, da preveri sestavo izdelka. Vsako surovino ocenimo glede na to, ali izpolnjuje naše visoke zahteve glede kakovosti in ali jo koža dobro prenaša. 

Ali ni tako, da razvijalec določi sestavine, ki se bodo uporabile v kozmetični recepturi?

To je seveda res. Receptura izhaja iz razvojnega oddelka. Naša naloga je, da preverimo ali koža sestavino dobro prenaša in ali je sestavina v skladu z zakonodajo. Za vsako surovino imamo veliko informacij, ki jih ovrednotimo in ocenimo. Ob tem je na primer pomembna čistost vsake uporabljene surovine ali njena mikrobiološka kakovost. Prav tako preverimo, ali sestavine odgovarjajo našim visokim zahtevam glede kakovosti ter kriterijem združenja za naravno kozmetiko NATRUE. 

Kaj točno je NATRUE?

NATRUE je mednarodni pečat kakovosti za naravno in bio kozmetiko. Strankam v prodajalni pomaga prepoznati pravo naravno kozmetiko, saj sam izraz „naravna kozmetika“ ni zakonsko zaščiten ali natančno opredeljen. Oznako NATRUE lahko nosijo le izdelki, ki izpolnjujejo stroge smernice. S to oznako so certificirani izdelki Dr. Hauschka. 

Kaj morate storiti, da lahko certificirate izdelke Dr. Hauschka?

Da lahko uporabljamo ta pečat, nas obišče neodvisen revizor. Sprehodi se skozi celotno poslopje ter dobi vpogled v vsa področja in vse dokumente dobave ter celo v recepture. S tem lahko natančno ugotovi, koliko katere surovine je predelano v določenem izdelku. Te revizije potekajo enkrat letno. 

Kakšna je razlika med kozmetiko in certificirano naravno kozmetiko? Na kaj točno pazi revizor etikete?

Naravna kozmetika se namenoma izogiba določenim sestavinam, ki se uporabljajo na konvencionalnem območju. To so na primer mineralna olja, parabeni, silikoni in PEG (polietilenglikol) ter prav tako sintetične dišave, barvila in konzervansi. Namesto tega, naravna kozmetika stavi na naravne, večinoma rastlinske surovine iz nadzorovane biološke pridelave. Po našem mnenju v naravni kozmetiki prav tako ne bi smelo biti sestavnih delov, ki so pridobljeni iz gensko spremenjenih organizmov. Tudi združba NATRUE je tega mnenja, zato revizorji temeljito pregledajo tudi te kriterije. 

Od razvijalcev ste prejeli novo recepturo. Kakšen je nadaljnji postopek?

To bi želela pojasniti na aktualnem primeru, na naši novi make-up liniji. Razvijalci so nam recepture poslali več mesecev pred uvedbo na trg. Vsako posamezno sestavino smo preverili, ali je lahko uporabljena v kozmetičnih izdelkih. Prav tako smo preverili tudi kakovost in čistost surovin. 

To pomeni, da sestavine testirate v laboratoriju na primer glede pesticidov ali ostankov kovin?

Da, ta del rutinsko prevzamejo naši kolegi v analitičnem laboratoriju za vsako surovino, ki bi naj bila obdelana. Na začetku preverjanja izdelkov, vzporedno z njimi in našim hčerinskim podjetjem Naturamus delamo na vprašanjih kakovosti in varnosti. Podjetje Naturamus je odgovorno za nabavo surovin. Preveri, ali so želene surovine, kot so voski, rastlinska olja, mineralni pigmenti ali zdravilne rastline sploh na voljo v visoki in po možnosti bio kakovosti ter v zadostnih količinah. Ob tem igrajo socialni kriteriji pri nakupu veliko vlogo. 

Socialni kriteriji pri nakupu surovin? Lahko navedete kakšen primer?

Da. Naši make up izdelki vsebujejo na primer sljudo. Ta mineralna surovina, srebrnkast slojni silikat, uporabljamo skupaj z mineralnimi barvili za barvanje. Sljudo se koplje v kamnolomih. Sklad za otroke Terre des Hommes ocenjuje, da v Indiji skoraj 20.000 otrok sodeluje pri pridobivanju mineralov. Ker to težavo poznamo, smo izbrali dobavitelja, ki se s to temo ukvarja odgovorno.

Kaj lahko dobavitelj, pri katerem kupujete sljudo, v Indiji doseže?

Naš nemški dobavitelj, s katerim ohranjamo dolgoročne trgovske odnose, veliko naredi za to, da prepreči delo otrok v državi izvora Indiji. Pomagal je, na primer, pri izgradnji lokalnih šol in pri izboljšavi zdravstvene oskrbe. Negovo delovanje redno nadzorujejo neodvisne institucije. Prav tako sodeluje z nevladnimi organizacijami (NGO) ter pomaga pri izboljševanju življenjskih pogojev ljudi v rudarski regiji. Prav gotovo bi sljudo lahko kupili ceneje na svetovnem trgu. Vendar je za nas zelo pomembno, da je pridobivanje te surovine v skladu z našimi pogoji. V ta namen z veseljem plačamo višjo ceno. 

To daje vtis, kot da ste testirali le posamezne sestavine make-up izdelkov. Ali končnega izdelka ne preverite?

Seveda ga preverimo. Preverimo na primer, kako izdelek prenaša koža in kakšna je negovalna učinkovitost celotne sestave. V ta namen med drugim naročimo tudi teste pri neodvisnih institucijah. Ob tem preverimo čisto vsak izdelek, prav tako vsako posamezno barvno različico šmink, senčil za veke in črtal za oči. Poleg tega za končni izdelek predlagamo potrebna navodila za uporabo. 

Vendar izdelkov ne testirate na živalih, kajne?

Seveda ne. Za pripravke kozmetike Dr. Hauschka ne opravljamo testiranj na živalih niti se to ne dogaja v našem imenu. Sodelujemo izključno s prostovoljci. O naših surovinah imamo zelo veliko znanja in lahko iz naših izkušenj povemo, da koža izdelke zelo dobro prenaša. Zaradi tega lahko z mirno vestjo v testiranje vključimo prostovoljce. 

Kaj natančno ste testirali pri make-up izdelkih?

Predvsem nam je bilo pomembno, kako izdelek prenaša koža. Še posebej pri make-up izdelkih za področje oči, kot je maskara, črtalo ali senčilo, nam je bilo pomembno, kako izdelek prenašajo oči in kontaktne leče. V testih uporabnikov so prav tako vprašali prostovoljce, kakšno se jim zdi na primer prekrivanje, razmerje nanosa ali obstojnost posameznih izdelkov kot so tekoče podlage ali pudri. 

Papir marsikaj prenese. Ste prav tako testirali učinkovitost, ki je obljubljena v opisu izdelka?

Da, to nam je zelo pomembno in zakonsko zelo jasno predpisano. Navajamo na primer, da tekoča podlaga ohranja vsebnost vlage v koži. To izjavo so v testih uporabnikov potrdili vsi prostovoljci. Pozitivno so ob tem prav tako ugotovili prijetno negovan občutek kože. Merilne metode kot na primer test s korneometrom, ki določa vlažnost kože, lahko potrdijo in dopolnijo izjave prostovoljcev. Če pa test trdi, da je ohranjanje vlage v koži dobro, prostovoljci pa trdijo, da je koža suha, je treba nekaj v recepturi spremeniti. Tako je stranka s svojimi potrebami v središču.