Od 1967. godine Dr. Hauschka gaji posebnu kozmetičku kulturu. Što to za Vas podrazumijeva?

To počinje načinom na koji razvijamo i proizvodimo svoje proizvode, a nastavlja se našim ritualima njege. Ali i cjelokupni impuls naše tvrtke, naši počeci i naš odnos prema sirovinama kulturne su prirode. „Od samog početka drugačiji”, to je moja misao vodilja.

Od samog početka drugačiji? Što je to bilo toliko drugačije u počecima kozmetike Dr. Hauschka?

Pogledajte samo kako je radila Elisabeth Sigmund. Ona je zapravo početkom 1930-ih godina počela razvijati vlastitu prirodnu kozmetiku. I zatim je 1967. godine u suradnji s nama ta kozmetika dospjela na tržište. Ako bolje pogledate, ona je te proizvode razvijala više od 35 godina prije negoli su dospjeli na police trgovina. Elisabeth Sigmund uzela si je puno vremena. Taj je proces sam po sebi bio potpuno drugačiji od ostalih. Zatim dolazi naš početak. Tvrtka WALA zapravo je zasnovana na ideji o dobrotvornim svrhama kada je suosnivačica antropozofske medicine dr. Ita Wegman dr. Rudolfu Hauschki dala zadatak da razvije lijekove bez alkohola za djecu, za starije, za teško bolesne. Tako su nastali WALA lijekovi  koji ne sadržavaju alkohol. Po tome se vidi da smo zapravo kulturna ustanova. Izvana se čini da naše djelovanje ima ekonomsku računicu, no za mene je naš impuls nedvojbeno kulturni. A i uvidom u naše financije mogu Vam dokazati da smo još i danas hibridno poduzeće. 

WALA je hibridno poduzeće? Možete li pojasniti taj pojam?

„Hibridno” znači da unutar naših ekonomskih okvira velik dio zauzimaju i dobrotvorne svrhe. Ono što nas zanima jest pronaći ekonomski oblik koji već u stvaranju vrijednosti preuzima društvenu odgovornost. I onda naravno od početka razmišljamo drugačije jer vidimo nastanak određenog proizvoda i zatim njegovo korištenje u drugačijem kulturnom kontekstu. Taj dobrotvorni rad, koji drugi obično ostavljaju za kraj svog života, u našem je slučaju dio sadašnjosti, svakodnevice.

Kažete da je WALA kulturna ustanova. To djeluje iznenađujuće jer proizvodite lijekove i prirodnu kozmetiku. Što tvrtku WALA čini kulturnom ustanovom?

U osnovnom značenju kultura znači da se ne vidimo kao „proizvođači” ni u medicinskom ni u kozmetološkom smislu, nego kao oni koji nešto omogućuju. Mi podupiremo ozdravljenje i rast. WALA lijekovima  ne nadomještamo i ne potiskujemo, nego podupiremo imunološki sustav. A slično je i s kozmetikom Dr. Hauschka. Mi podupiremo kožu tako da se ona vrati u svoje normalno stanje. Na taj je način zapravo izgrađujemo. Tako gledano, na razini proizvoda zapravo smo institut za izgradnju. No to se ne očituje u usluzi, nego je proizvod taj koji zapravo izgrađuje i to smatram genijalnim. Mi smo u potpunosti orijentirani na proces i ne vidimo sebe kao točku. Nismo ljudi trenutka koji nude kreme s brzim učinkom, mi smo zapravo vrijeme. Naše poduzeće počiva na principu vremena, primjerice u postupnim ritualima njege za koje treba izdvojiti vremena, u procesima proizvodnje koji trebaju vremena da sazriju. To za mene ima kulturnu dimenziju.

Izjavili ste da Dr. Hauschka svoje proizvode ne razvija za tržište, nego za ljude. Možete li to protumačiti?

Uzmite primjerice našu ružinu kremu, koja je od samog početka, od 1967. godine u našem asortimanu. Ona sama po sebi nema opravdanje za vječno postojanje. Ali trenutno ne vidim zašto bismo trebali prestati proizvoditi ružinu kremu. Osobno je ne bih ni nakon deset godina maknuo iz asortimana, što zagovaraju uobičajene teorije o životnom ciklusu proizvoda. Kod nas to tako ne funkcionira zato što je ta krema klasik. A zašto je to tako? Upravo zato što proizvode ne razvijamo za tržište, nego za ljude. Gospođa Sigmund se pitala što ljudima treba. Nikada nije postavljala pitanja o tržištu, nego se uvijek pitala što je potrebno koži pojedinca. To je potpuno drugačiji pristup. U prvom su planu potrebe. A time se vodimo i danas. Naše polazište je pitanje što čovjeku treba, a ne na koje bismo tržište još mogli plasirati proizvode. Radije ćemo novac uložiti u razvoj proizvoda, u proces proizvodnje i u visokokvalitetne sirovine. 

To što uopće imate slobodu ulagati novac po želji, dugujete Zakladi WALA. Koja je funkcija te zaklade?

Zaklada WALA jedini je vlasnik tvrtke WALA Heilmittel GmbH. Zahvaljujući toj zakladi imamo veliku prednost da nam ni privatni interesi ni nasljednici ne mogu izvući kapital iz poduzeća. No inače nam je mnogo teže nego drugim poduzećima jer ne možemo povući vlastiti kapital izvana. Dakle ne možemo se obratiti ulagaču da dođe do nas i donese nam nekoliko stotina milijuna eura. Ta mogućnost otpada. Radimo bez sigurnosne mreže. 

Novac koji zaradite upotrebljavate na poseban način i kažete da je on za Vas svojevrsno sredstvo za razvoj. Možete li to protumačiti?

Kao prvo, gledamo na novac kao na sastavni dio svih aktivnosti, a ne samo kao na dobit. U lancu vrijednosti pitamo se otpočetka kako postupiti s odgovornošću koju imamo. Ako primjerice uzmem pulover s police i kupim ga, de facto izdajem narudžbu za proizvodnju novog pulovera koji treba ponovno doći na police. I stoga se ne mogu izuzeti od odgovornosti za ono što se događa u proizvodnom lancu. Do prije 10 godina mogao sam reći da o tome ništa ne znam, no danas u digitalno doba mogu saznati sve o proizvodnim putovima. Ako ozbiljno shvatim tu odgovornost i prenesem je na sve nas u tvrtki WALA, tada moje misli moraju ići od lanca vrijednosti prema naprijed, prema proizvodu. To znači da moram paziti na to kako nastaju sirovine koje kupujem. Moram paziti i kako proizvod zapravo nastaje ovdje kod nas. I ako sam sve dobro odradio, tada ću, nadam se, ostvariti i dobit. A onda se javlja pitanje kamo ću uložiti tu dobit. Kod nas je situacija takva da ne moramo služiti vlasnicima i to je već samo po sebi velika prednost. Stoga mogu primjerice sklopiti nova partnerstva za dobavljanjeorganskih sirovina, što inače možda ne bi bilo moguće na taj način. Tako je bilo sa shea maslacem iz Burkine Faso, s ricinusovim uljem i mangovim maslacem iz Indije te s eteričnim ružinim uljem iz Etiopije. Ili mogu omogućiti našim partnerima da se u potpunosti osamostale od nas. Na početku naši projektni partneri često posve ovise o nama. Velika nam je želja da se u idućih nekoliko godina po mogućnosti osamostale. 

To zvuči kao da je novac koji ulažete u projekte poput sjemena koje se umnožava kada proklije.

Apsolutno. Možemo se odmah i zadržati na toj slici sijača koji mora prihvatiti činjenicu da svako sjeme ne može proklijati. Tako je i kod nas. Naravno da na taj način trošimo novac, ali nakon toga smo pametniji nego što smo prije bili. Kada započnem nešto, tada i neuspjehu kažem „da”. Neću se razvijati dalje ako se ponekad i ne prevarim. Obnova podrazumijeva greške. I stoga uvijek govorim o kompostu grešaka. Uzmimo na primjer šminku Dr. Hauschka, koja je na tržište stavljena početkom 2017. godine. S razvojem smo započeli 2011. Od svega što smo proizveli, 99 posto smo morali baciti. Ali da nismo radili na taj način, razvili bismo nešto mainstream, crno, pravokutno, okruglo. A vjerojatno se nikada ne bismo sjetili Reuleauxovog trokuta kao savršenog oblika za naše kutijice za puder ili purpurne boje za pakiranje umjesto crne. 

Kakva je Vaša vizija za kozmetiku Dr. Hauschka? Koji su planovi za budućnost?

Misao „drugačiji od samog početka” i u budućnosti će nam biti misao vodilja. Ispunjavamo vlastite zahtjeve i sve zakonske zahtjeve za kvalitetom i sigurnošću naših proizvoda. No uvijek kažemo da pritom pokušavamo slijediti vlastiti put. U radu me vodi unutarnji zahtjev da postupamo drugačije od drugih. A to traži hrabrost i odgovara našoj središnjoj ideji da učeći radimo i radeći učimo. Greška, neuspjeh i zabluda sastavni su dio tog procesa. Inače nema učenja.