Dr. Hauschka

Kada je dr. Rudolf Hauschka 1935. godine osnovao preduzeće WALA, zasigurno si je postavljao ova ili slična pitanja. Jedan od njegovih odgovora na ta pitanja bili su proizvodi dobiveni iz prirode. Drugi odgovor bilo je osnivanje zaklade WALA, koja je vlasnik preduzeća WALA Heilmittel GmbH. Tokom vremena se iz tih odgovora razvila jedinstvena kozmetička kultura s jednim ciljem:  održivo  stvarati trajne vrijednosti za ljude, a ne ostvariti brzu zaradu.

Lokacija na kojoj razvijamo i proizvodimo proizvode Dr. Hauschka usko je povezana s našom odgovornosti za okoliš i za ljude s kojima surađujemo. Stoga ne čudi činjenica što smo od 1967. godine locirani u Eckwäldenu. Ovdje, u ruralnom području južne Njemačke u podnožju Švapske Jure, od 1950-ih nalaze se biodinamički vrt ljekovitog bilja preduzeća WALA, odjel za razvoj proizvoda i odjel za njihovu proizvodnju. Eckwälden je malo selo kroz koje s jedne strane prolaze pastiri sa svojim stadima ovaca. S druge strane, mi smo svojim dolaskom u ovo malo mjesto unijeli pravi kozmopolitski duh. Primjerice, kada nas posjećuju inostrani gosti, ali i kada nam iz cijeloga svijeta pristižu organske sirovine za naše proizvode ili kada ispunjavamo teretne listove za više od 130 proizvoda Dr. Hauschka. Pošiljke koje putuju svojim korisnicama u čak 40 zemalja širom svijeta.

A zaklada WALA? Sav profit preduzeća WALA Heilmittel GmbH najprije ide zakladi, koja je vlasnik preduzeća. Zaklada potom tu dobit ulaže u razvoj preduzeća jer je uspješan razvoj preduzeća WALA njezin jedini cilj. Ona imenuje vodstvo našeg preduzeća i brine za to da je naša kozmetička kultura dio svakodnevnog poslovanja. Zaklada nam omogućuje da ulažemo u kvalitet naših proizvoda, ali i u razvoj naših zaposlenika i zaposlenica, kojih ima oko tisuću, te u održive lokalne projekte, kao i u one u zemljama iz kojih dobavljamo svoje sirovine. Zaklada WALA osigurava nam nezavisnost i slobodu da i u budućnosti odgovorno ulažemo novac te ispunjavamo određenu kulturnu misiju: razvoj i proizvodnja proizvoda koji njeguju, liječe i pružaju ljepotu izravno iz prirode.

Intervju s dr. Johannesom Stellmannom,

direktorom preduzeća WALA Heilmittel GmbH, o ljepoti, novcu kao sredstvu za razvoj i korporativnoj odgovornosti

Od 1967. godine Dr. Hauschka živi posebnu kozmetičku kulturu. Što to za Vas podrazumijeva?

To počinje načinom na koji razvijamo i proizvodimo svoje proizvode, a nastavlja se našim ritualima njege. Ali i cjelokupni impuls našeg preduzeća, naši počeci i naš odnos prema sirovinama kulturne su prirode. „drugačiji od samog početka ”, to je moja misao vodilja.

Drugačiji od samog početka? Što je to bilo toliko drugačije u počecima kozmetike Dr. Hauschka?

Pogledajte samo kako je radila Elisabeth Sigmund. Ona je u principu početkom 1930-ih godina počela razvijati sopstvenu prirodnu kozmetiku. I zatim je 1967. godine u suradnji s nama ta kozmetika dospjela na tržište. Ako bolje pogledate, ona je te proizvode razvijala više od 35 godina prije negoli su dospjeli na police trgovina. Elisabeth Sigmund dala je sebi mnogo vremena. Taj je proces sam po sebi bio potpuno drugačiji od ostalih. Zatim dolazi naš početak. Preduzeće WALA zapravo je zasnovano na ideji o dobrotvornim svrhama kada je suosnivačica antropozofske medicine dr. Ita Wegman dr. Rudolfu Hauschki dala zadatak da razvije lijekove bez alkohola za djecu, za starije, za teško bolesne. Tako su nastali WALA lijekovi  koji ne sadržavaju alkohol. Po tome se vidi da smo zapravo kulturna institucija. Izvana se čini da naše djelovanje ima ekonomsku računicu, no za mene je naš impuls nedvojbeno kulturni. A i uvidom u naše finansije mogu Vam dokazati da smo još i danas hibridno preduzeće. 

WALA je hibridno preduzeće? Možete li pojasniti taj pojam?

„Hibridno” znači da unutar naših ekonomskih okvira velik dio zauzimaju i dobrotvorne svrhe. Ono što nas zanima jest pronaći ekonomski oblik koji je već u stvaranju vrijednosti preuzima društvenu odgovornost. I naravno da onda od početka razmišljamo drugačije jer vidimo nastanak određenog proizvoda i zatim njegovo korištenje u drugačijem kulturnom kontekstu. Taj neprofitni rad, koji drugi obično ostavljaju za kraj svog života, u našem je slučaju dio svakodnevnog života.

Kažete da je WALA kulturna institucija. To djeluje iznenađujuće jer proizvodite lijekove i prirodnu kozmetiku. Što preduzeće WALA čini kulturnom institucijom?

U osnovnom značenju kultura znači da se ne smatramo „proizvođačima” ni u medicinskom ni u kozmetološkom smislu, nego kao oni koji omogućuju. Mi podupiremo ozdravljenje i razvoj. WALA lijekovima  ne nadomještamo i ne potiskujemo, nego podupiremo imuni sistem. A slično je i s kozmetikom Dr. Hauschka. Mi podupiremo kožu tako da se ona vrati u svoje normalno stanje. Na taj je način zapravo izgrađujemo. U tom smislu na nivou proizvoda zapravo smo institut za izgradnju. No to se ne očituje u usluzi, nego je proizvod taj koji zapravo izgrađuje i to smatram nevjerovatnim. Mi smo u potpunosti orijentirani na proces i ne vidimo sebe kao tačku. Nismo ljudi momenta koji nude kreme s brzim efektom, mi smo zapravo vrijeme. Naše preduzeće počiva na principu vremena, primjerice u postupnim ritualima njege za koje treba izdvojiti vremena, u proizvodnim procesima koji trebaju vremena da sazriju. To za mene ima kulturnu dimenziju.

Izjavili ste da Dr. Hauschka svoje proizvode ne razvija za tržište, nego za ljude. Možete li to pojasniti?

Uzmimo na primjer našu dnevnu kremu od ruže, koja je od samog početka, od 1967. godine u našem asortimanu. Ona sama po sebi nema opravdanje za vječno postojanje. Ali u ovom momentu ne vidim zašto bismo trebali prestati proizvoditi ružinu kremu. Lično je ne bih ni nakon deset godina maknuo iz asortimana, što zagovaraju uobičajene teorije o životnom ciklusu proizvoda. Kod nas to tako ne funkcionira zato što je ta krema klasik. A zašto je to tako? Upravo zato što proizvode ne razvijamo za tržište, nego za ljude. Gospođa Sigmund pitala se što ljudima treba. Nikada nije postavljala pitanja o tržištu, nego se uvijek pitala što je potrebno koži pojedinca. To je potpuno drugačiji pristup. U prvom su planu potrebe. A time se vodimo i danas. Naše polazište je pitanje što čovjeku treba, a ne na koje bismo tržište još mogli plasirati proizvode. Novac ćemo radije uložiti u razvoj proizvoda, u proizvodni proces i u visokokvalitetne sirovine. 

To što uopće imate slobodu ulagati novac po želji, dugujete zakladi WALA. Koja je funkcija te zaklade?

Zaklada WALA jedini je vlasnik preduzeća WALA Heilmittel GmbH. Zahvaljujući toj zakladi imamo veliku prednost da nam ni privatni interesi ni nasljednici ne mogu izvući kapital iz preduzeća. No inače nam je mnogo teže nego drugim preduzećima jer ne možemo povući sopstveni kapital izvana. Dakle ne možemo se obratiti ulagaču da dođe do nas i donese nam nekoliko stotina milijuna eura. Ta mogućnost otpada. Radimo bez sigurnosne mreže. 

Novac koji zaradite upotrebljavate na poseban način i kažete da je on za Vas svojevrsno sredstvo za razvoj. Možete li to pojasniti?

Kao prvo, gledamo na novac kao na sastavni dio svih aktivnosti, a ne samo kao na dobit. U lancu vrijednosti pitamo se od samog početka kako postupiti s odgovornošću koju imamo. Ako primjerice uzmem pulover s police i kupim ga, de facto izdajem narudžbu za proizvodnju novog pulovera koji treba ponovno doći na police. I stoga se ne mogu izuzeti od odgovornosti za ono što se događa u proizvodnom lancu. Do prije 10 godina mogao sam reći da o tome ništa ne znam, no danas u digitalno doba mogu saznati sve o proizvodnim putovima. Ako ozbiljno shvatim tu odgovornost i prenesem je na sve nas u preduzeću WALA, tada moje misli moraju ići od lanca vrijednosti prema naprijed, prema proizvodu. To znači da moram paziti na to kako nastaju sirovine koje kupujem. Moram paziti i kako proizvod zapravo nastaje ovdje kod nas. I ako sam sve dobro odradio, tada ću, nadam se, ostvariti i dobit. A onda se javlja pitanje kamo ću uložiti tu dobit. Kod nas je situacija takva da ne moramo služiti vlasnicima i to je već samo po sebi velika prednost. Stoga mogu primjerice sklopiti nova partnerstva za dobavljanje organskih sirovina, što inače možda ne bi bilo moguće na taj način. Tako je bilo sa shea maslacem iz Burkine Faso, s ricinusovim uljem i mangovim maslacem iz Indije te s eteričnim ružinim uljem iz Etiopije. Ili mogu omogućiti našim partnerima da se u potpunosti osamostale od nas. Na početku naši projektni partneri često potpuno ovise o nama. Velika nam je želja da se u idućih nekoliko godina po mogućnosti osamostale. 

To zvuči kao da je novac koji ulažete u projekte nalik na sjeme koje se umnožava kada proklije.

Apsolutno. Možemo se odmah i zadržati na toj slici sijača koji mora prihvatiti činjenicu da svako sjeme ne može proklijati. Tako je i kod nas. Naravno da na taj način trošimo novac, ali nakon toga smo mudriji nego što smo prije bili. Kada započnem nešto, tada i neuspjehu kažem „da”. Neću se razvijati dalje ako se ponekad i ne prevarim. Obnova podrazumijeva greške. I stoga uvijek govorim o kompostu grešaka. Uzmimo na primjer šminku Dr. Hauschka, koja je na tržište stavljena početkom 2017. godine. S razvojem smo započeli 2011. Od svega što smo proizveli, 99 posto smo morali baciti. Ali da nismo radili na taj način, razvili bismo nešto mainstream, crno, pravokutno, okruglo. A vjerojatno se nikada ne bismo sjetili Reuleauxovog trokuta kao savršenog oblika za naše kutijice za puder ili purpurne boje za pakiranje umjesto crne. 

Kakva je Vaša vizija za kozmetiku Dr. Hauschka? Koji su planovi za budućnost?

Misao „drugačiji od samog početka” i u budućnosti će nam biti misao vodilja. Ispunjavamo sopstvene zahtjeve i sve zakonske zahtjeve za kvalitetom i sigurnošću naših proizvoda. No uvijek kažemo da pritom pokušavamo slijediti sopstveni put. U radu me vodi unutarnji zahtjev da postupamo drugačije od drugih. A to zahtijeva hrabrost i odgovara našoj centralnoj ideji da učeći radimo i radeći učimo. Greška, neuspjeh i zabluda sastavni su dio tog procesa. U suprotnom nema učenja.

Koliko zemalja učestvuje u proizvodnji hidratantnog mlijeka za tijelo od limuna i limunske trave Dr. Hauschka koje stoji u vašem kupatilu?

Iz Italije dolazi primjerice eterično ulje limuna, a iz Nepala ulje limunske trave. Poljska preslica za ekstrakte koji koži daju strukturu ubrana je među samoniklim biljem s njemačkog govornog područja. Žalfija s jačajućim ekstraktima najčešće raste na našem seoskom imanju koje je u skladu sa standardom Demeter dok su jojoba odnosno masline za njegujuća ulja u losionu za tijelo sazrele u Argentini, odnosno Španjolskoj. U Eckwäldenu aši zaposleni sve te organske sirovine stapaju u hidratantno mlijeko za tijelo od limuna i limunske trave. Napunjene i zapakirane gotove proizvode šaljemo korisnicama u četrdesetak zemalja na svim kontinentima.